Para İade Politikası
DİJİTAL ÜRÜNLER İÇİN İADE VE İPTAL KOŞULLARI
⸻
Genel Bilgilendirme
Bu politika yalnızca dijital ürünler (indirilebilir dosyalar, PDF’ler, yazılımlar, online eğitimler, dijital abonelikler vb.) için geçerlidir.
Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra dijital içerik anında teslim edildiği için, fiziksel ürünlerden farklı iade kuralları uygulanmaktadır.
⸻
İade ve Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği gereği:
Teslimi yapılan dijital içerikler için,
• Ürün indirildiyse,
• İçeriğe erişim sağlandıysa,
• Online eğitim veya dijital hizmet kullanılmaya başlandıysa,
cayma hakkı kullanılamaz ve iade yapılmaz.
Satın alma sırasında tüketici, bu durumu açıkça kabul etmiş sayılır.
⸻
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde kesinlikle iade ve geri ödeme yapılmaz:
• İndirilebilir dijital ürünler (PDF, e-kitap, tasarım dosyaları vb.)
• Dijital yazılımlar ve lisans anahtarları
• Online eğitimler ve video içerikler
• Dijital üyelikler ve abonelikler
• Anında erişim sağlanan tüm dijital hizmetler
• Hediye kartları ve dijital kuponlar
⸻
İstisnai Durumlar (Teknik Sorunlar)
Aşağıdaki durumlarda değerlendirme yapılabilir:
• Ürünün teknik olarak hiç teslim edilmemesi
• Dosyanın bozuk olması ve tekrar sağlanamaması
• İçeriğe hiç erişim sağlanamaması ve sorunun çözülememesi
Bu gibi durumlarda, destek talebiniz incelenir ve uygun görülürse geri ödeme veya yeniden erişim sağlanabilir.
⸻
Geri Ödeme Süreci
İade veya iptal talebiniz onaylanırsa:
• Geri ödeme, orijinal ödeme yönteminize yapılır
• Bankanıza bağlı olarak 3–10 iş günü içinde hesabınıza yansıyabilir
⸻
Geç veya Eksik Geri Ödemeler
Henüz geri ödeme almadıysanız:
1. Banka hesabınızı kontrol edin
2. Kredi kartı şirketinizle iletişime geçin
3. Bankanızın işlem süresini bekleyin
Tüm bu adımlara rağmen sonuç alamazsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📩 info@MARKA.com
⸻
Hediye Olarak Satın Alınan Dijital Ürünler
Dijital ürünler kişiye özel erişim sağladığı için:
• Hediye olarak satın alınmış olsa dahi iade edilemez
• Geri ödeme yapılmaz
⸻
İletişim
İade ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 info@marka.com